Friendly fraud Définition.

Fraude « amicale » : le porteur légitime conteste une transaction qu'il a réellement effectuée (achat oublié, abonnement familial non reconnu, ou abus délibéré). Elle représente une part majeure des chargebacks e-commerce et se distingue mal de la vraie fraude au moment de la dispute. Visa a durci les règles de preuve avec Compelling Evidence 3.0 (2023), qui permet de requalifier un chargeback fraude grâce à l'historique de commandes du client.